使い慣れた「P-CUBE」に「AI薬歴」を追加連携。薬歴業務を大幅に効率化し、患者様とより深く向き合う薬局へ

導入前、当薬局では「薬歴の記載に多大な時間がかかってしまうこと」が日々の業務において大きな課題となっていました。また、記載にかかる時間だけでなく、担当する薬剤師によって薬歴の記載内容や粒度にバラつきが生じてしまう「不均質な薬歴記載」も解決すべき問題でした。薬歴入力の負担軽減を目指して様々なシステムの活用を模索していましたが、従来の手入力が中心となる仕組みでは、飛躍的な時間短縮や業務効率化を実現するのは難しいという課題感を抱いていました。

当薬局では以前からレセコン・電子薬歴として東京オータスの「P-CUBEシリーズ」を利用していましたが、さらなる業務改善に向けて営業担当者から提案を受けたのが、既存システムに連携できる「AI薬歴」の追加導入でした。導入の最大の決め手となったのは、すでに現場が使い慣れている「P-CUBE」のシステム環境を変えることなく、シームレスにAI機能を連動させてスムーズに活用できる点です。また、システムの機能面だけでなく、東京オータスの営業およびサポートチームの「手厚いフォロー体制」に大きな安心感を持てたことも、新たな仕組みを取り入れる強い後押しとなりました。

AI薬歴を追加導入したことで、現場の薬剤師から以下のようなポジティブな声や改善の効果が上がっています。

• 患者様への対応に専念できる環境の実現 これまで入力に取られていた時間が大幅に削減されたことで、「ほとんどの時間を患者様への対応（コミュニケーション）に費やすことができるようになった」と現場でも高く評価されています。
• 優秀なメモ機能と、記録の均質化 会話や指導内容をAIがテキスト化してくれるため、「後から内容を思い出しやすい」「メモ機能として非常に有能である」という声が上がっています。薬剤師が起こした行動がしっかりと明文化されるため、以前の課題であった記載内容の不均質さも解消され、薬局全体で質の高い薬歴管理が可能になりました。

AIに正しく会話を記録させるためには、薬剤師自身が要点を押さえた「より明確で分かりやすい言葉」を使う必要があります。当薬局では現在、このAI活用のプロセスを、患者様への服薬指導やコミュニケーションの質をさらに高めるための取り組みとして現場に浸透させ始めている段階です。「AIが正確に認識できる分かりやすい説明」を心がける意識付けが、結果として患者様へのより丁寧で寄り添った対応に直結しています。今後は、業務の「省力化・効率化」を推し進めるとともに、AIの活用を通じてスタッフの接遇意識をさらに磨き上げ、地域に深く信頼される薬局づくりを強化してまいります。