システム活用で自販機オペレーションを「見える化」。現場の効率化から社員の評価・育成までを実現

当社は千葉県内に5つの拠点を構え、自動販売機のオペレーション（管理・運営業務）を展開しています。お客様から「ヒラノ商事の自販機があってよかった」と言っていただけるような、地域に根差したきめ細やかなサービス提供を日々心がけています。

以前使用していたシステムは自販機との直接通信ができず、現場でリモコンの表示を確認しながら、商品の本数などをハンディ端末へ一つひとつ手作業で入力していました。この入力作業に多くの手間と時間がかかっていることが、当時の大きな課題でした。

新しいシステムを検討する中で、「OPMATE6」をすでに導入している他社から「使用感が良い」と紹介を受けたことが導入のきっかけです。当社の予算に合致する導入コストであったことに加え、システム開発の担当者様が当社の独自の帳票へのこだわりに寄り添い、柔軟にカスタマイズ対応してくれたことが大きな決め手となりました。 また、以前のシステム会社は遠方でしたが、東京オータス様は同じ千葉県内にあり、万が一のトラブル時にもすぐに対応していただけるという「距離の近さ」も安心材料でした。

商品の売り切れ情報がデータとして明確に可視化されるようになったことで、機会損失を防ぎ、より適正かつ効率的な商品補充が可能になりました。

システムを通じて、ルートマンごとの作業時間や、前年からのルート改善度合いといったデータが客観的な数値として抽出できるようになりました。当社ではこれらのデータを評価や査定、季節ごとの表彰などの明確な指針として活用しており、社員のモチベーション向上や若手の育成にも大きく貢献しています。

働き方改革や人手不足が業界全体の課題となる中、適正な就業時間内でいかに最大限の効果を発揮するかが今後のテーマです。現在、経験豊富なベテラン社員と若手社員の間でスキルに差が生じることがありますが、「OPMATE6」のデータをさらに活用することでその差を埋め、社員全体の生産性を底上げする仕組みを作っていきたいと考えています。1回1回のオペレーションの質を最大化することが、今後の目標です。

今後、人口減少などにより市場環境が変化したとしても、自動販売機というインフラがゼロになることはありません。私たちはシステムを最大限に活用してしっかりと利益を確保し、社員が「この会社なら長く働ける」と安心できる環境を整えていきます。そしてこれからも、「千葉県で自動販売機といえばヒラノ商事」と皆様から言っていただける企業を目指してまいります。